Политика возврата средств

После оплаты подписки возврат за текущий оплаченный период не предусмотрен.

При отмене подписки доступ к платным функциям сохраняется до конца оплаченного периода. Повторного списания не происходит.

• Технический сбой: Сервис был недоступен более 72 часов подряд по нашей вине
• Двойное списание: с вас ошибочно списали средства дважды за один период
• Несанкционированное списание: платёж произведён без вашего ведома
• Требования законодательства: если ваша страна предусматривает обязательное право на возврат — мы его соблюдаем

Напишите на support@astraly.app и укажите:

• Email вашего аккаунта
• Дату списания и сумму
• Причину запроса

Рассмотрим в течение 5 рабочих дней. Одобренный возврат поступит на счёт в течение 5–10 рабочих дней.

Если вы оформили годовую подписку и обращаетесь в первые 14 дней после первого списания — напишите нам, рассмотрим пропорциональный возврат за неиспользованные месяцы.

Email: support@astraly.app

Оператор: Maksym Olliinyk, г. Батуми, Грузия