Політика повернення коштів

Після оплати підписки повернення за поточний оплачений період не передбачено.

При скасуванні підписки доступ до платних функцій зберігається до кінця оплаченого терміну. Повторного списання не відбувається.

• Технічний збій: Сервіс був недоступний більше 72 годин поспіль з нашої вини
• Подвійне списання: з вас помилково списали кошти двічі за один період
• Несанкціоноване списання: платіж здійснено без вашого відома
• Вимоги законодавства: якщо ваша країна передбачає обов'язкове право на повернення — ми його дотримуємося

Напишіть на support@astraly.app і вкажіть:

• Email вашого акаунту
• Дату списання та суму
• Причину запиту

Розглянемо протягом 5 робочих днів. Схвалене повернення надійде на рахунок протягом 5–10 робочих днів.

Якщо ви оформили річний план і звертаєтеся протягом перших 14 днів після першого списання — напишіть нам, розглянемо пропорційне повернення за невикористані місяці.

Email: support@astraly.app

Оператор: Maksym Olliinyk, м. Батумі, Грузія